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國(guó)際快遞扣貨的常見原因分析, 國(guó)際快遞扣貨的解決方式
作者：思比特物流 發(fā)布于：2013/5/31 13:47:11 點(diǎn)擊量：
文章標(biāo)簽:思比特物流,國(guó)際物流
深圳思比特物流有限公司專注于香港小包,香港郵政小包,香港EMS等國(guó)際快遞的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
扣件類型 明細(xì) 產(chǎn)生原因 解決方式
包裝問題
1、已破損,包裝不良
思比特物流建議使用較好的外包裝材料，箱內(nèi)填充物應(yīng)充實(shí)填滿空隙。
針對(duì)易碎物品包裝好之后應(yīng)注意在明顯位置張貼易碎等標(biāo)識(shí)。雖然沒多大作用，總比沒有好。重要的是要包裝好點(diǎn)。
2、運(yùn)輸擠壓
包裝易碎物品，運(yùn)輸環(huán)節(jié)注意重不壓輕，大不壓小的裝載要求，這個(gè)是對(duì)物流操作人員的要求啦，不過大家都懂的，現(xiàn)在的物流公司搬運(yùn)貨品的暴力情況就不多說了，在你面前不會(huì)出現(xiàn)暴力操作，在你見不到的時(shí)候就難說了。還是先從自己做起吧。弄個(gè)嚴(yán)實(shí)的包裝。
3、野蠻搬運(yùn)
搬運(yùn)物品要做到輕拿輕放，貨物擺放應(yīng)有序，注意重不壓輕，大不壓小，密封木箱，要求確認(rèn)信息。這個(gè)也是對(duì)物流操作員的要求。不知道有幾個(gè)公司的操作員能做好呢？？只是我們思比特物流做到了。
4、無(wú)法拆查或拆查后難以包裝完好
在發(fā)件人處收貨時(shí)，收貨同事與發(fā)件人一起核實(shí)貨物，不裝載違禁、和液體粉末類物品（如果要發(fā)這類物品請(qǐng)聯(lián)系我們走特殊渠道，思比特物流有這個(gè)渠道，不過違禁品禁止發(fā)。），并制作包裝證明內(nèi)裝貨物情況，不隱瞞包裹真實(shí)情況，例如：有電池，粉末，液體等特殊物品的的要及時(shí)跟國(guó)際物流公司的業(yè)務(wù)員說清楚。最好是你每次發(fā)貨的時(shí)候都如實(shí)打個(gè)清單付在你的貨物包裹上。這樣你的包裹都會(huì)走得比較順利。如果隱瞞貨品的真實(shí)情況，直接被扣貨，那你就浪費(fèi)了你自己的時(shí)間也浪費(fèi)了別人的時(shí)間。還有牌子貨要走牌子貨的渠道。
最后，我說下發(fā)貨的時(shí)候要注意的幾點(diǎn)，有需要國(guó)際物流的外貿(mào)賣家們可以在發(fā)貨的時(shí)候參考。
國(guó)際物流包裹信息表格：
物品名稱：
物品描述：（就是里邊是什么東西，液體？粉末？電池？反正最好是說清楚）
是否是牌子貨：（這個(gè)一定要說清楚，萬(wàn)一是牌子貨，走普貨渠道是走不了的。而且價(jià)格相差很大。一邊你給客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候是以普貨的物流價(jià)格報(bào)的，到發(fā)貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)普貨渠道發(fā)不了，要走牌子渠道。那又要跟客戶重新去要補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，首先你就給你的客戶帶來(lái)一個(gè)不好的購(gòu)物體驗(yàn)，即使他給你補(bǔ)運(yùn)費(fèi)了，心里也不爽。所以自己要了解清楚自己的產(chǎn)品是什么貨品，報(bào)價(jià)的時(shí)候才不會(huì)出現(xiàn)那么沒必要的問題。同時(shí)也給你的客戶有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)。）
產(chǎn)品問題
無(wú)服務(wù)：服務(wù)商在當(dāng)?shù)貨]有派送服務(wù)
此類情況一般出現(xiàn)在較少走的國(guó)家中，建議發(fā)貨前對(duì)很生疏的國(guó)家及時(shí)向客服人員查詢是否有此國(guó)家的服務(wù)
干燥劑，化學(xué)品
粒狀少量只是作為內(nèi)裝物品干燥用的可走，但成批及粉末狀的不能中轉(zhuǎn)
種子（快件禁運(yùn)物品）（通知發(fā)件人此類物品不能中轉(zhuǎn)）
茶葉，食品類（通知發(fā)件人此類物品不能中轉(zhuǎn)）
電池（禁運(yùn)物品（有MSDS證明除外））通知發(fā)件人如走DHL，則需提供MSDS證明（原材料安全證明），電池信及保函
仿牌/名牌
禁運(yùn)物品（有授權(quán)證明或購(gòu)買發(fā)票除外）
名牌貨物中轉(zhuǎn)須提供“商標(biāo)所有人的授權(quán)證明”或“購(gòu)買發(fā)票（復(fù)印件也可以）”，不能提供則不能中轉(zhuǎn)
原產(chǎn)地非中國(guó)
貿(mào)易方向錯(cuò)誤（有可能是仿牌貨物，也有可能是傾銷貨物，都為貿(mào)易不許可方式，應(yīng)提供相關(guān)資料證明“原產(chǎn)地非中國(guó)”的原因）
藥品（快件禁運(yùn)物品，通知發(fā)件人此類物品不能中轉(zhuǎn)）
內(nèi)有液體（快件禁運(yùn)物品，通知發(fā)件人此類物品不能中轉(zhuǎn)）
有磁性（快件禁運(yùn)物品，通知發(fā)件人此類物品不能中轉(zhuǎn)）
產(chǎn)生費(fèi)用
偏遠(yuǎn)
超出派件服務(wù)商派送范圍
如是走DHL的貨物，請(qǐng)預(yù)先在DHL網(wǎng)站上查詢�；蛘咦稍�思比特物流客服人員。網(wǎng)址是：
http://remoteareas.dhl.com/jsp/first_main.jsp,如果屬于發(fā)貨人刻意或無(wú)意隱瞞本屬于偏遠(yuǎn)的地址，后續(xù)收到DHL的相關(guān)賬單，發(fā)貨人必須無(wú)條件支付偏遠(yuǎn)費(fèi)用
單獨(dú)報(bào)關(guān)
通知客戶
通知客戶與BQ業(yè)務(wù)員進(jìn)行聯(lián)系，并在交貨時(shí)提交所有報(bào)關(guān)資料以便我司安排
快件信息問題
重量不符
清單上的計(jì)費(fèi)重量與實(shí)際貨物不符
正確磅重及計(jì)算貨物的材積重量，交貨前保證貨物的嚴(yán)實(shí)包裝，避免產(chǎn)生貨物變形的操作與包裝，據(jù)實(shí)制作交接清單的計(jì)費(fèi)重量
物品不符
運(yùn)單發(fā)票申報(bào)與實(shí)際貨物不相符
收貨、交貨前仔細(xì)核實(shí)發(fā)件人的寄運(yùn)物品，根據(jù)實(shí)際貨物書寫運(yùn)單發(fā)票資料
有貨無(wú)單、有單無(wú)貨
清單與實(shí)際到的貨物不相符
正確制作交接清單，交貨前根據(jù)交接清單核實(shí)待交的貨物，做到單貨相符
派送要求
發(fā)件人支付關(guān)稅
通知客戶并收取保證金
能提供貨前DDP服務(wù)的產(chǎn)品范圍內(nèi)，如需中轉(zhuǎn)則交一定的保證金方可中轉(zhuǎn)。并在未收到DHL相關(guān)關(guān)稅賬單前，保證金不可退
申報(bào)問題
要求提供美元報(bào)價(jià)
報(bào)價(jià)不規(guī)范
美元是國(guó)際通用幣種，為各國(guó)海關(guān)所接受，正確的使用美元報(bào)價(jià)有利于清關(guān)，減少清關(guān)問題
價(jià)值不符
運(yùn)單發(fā)票上的申報(bào)價(jià)值與實(shí)際貨物的價(jià)值不符
根據(jù)貨物的實(shí)際價(jià)值正確的提供貨物向海關(guān)申報(bào)的價(jià)值，正確的填寫在運(yùn)單和發(fā)票上
無(wú)發(fā)票，隨貨沒有提供發(fā)票
發(fā)件人必須提供貨物的發(fā)票，以便正確的向海關(guān)申報(bào)，為減少貨物的清關(guān)問題
高價(jià)值，是否買保險(xiǎn)降低損失
為避免高價(jià)值、貴重物品在運(yùn)輸中丟失或損毀造成的巨大損失，購(gòu)買保險(xiǎn)有利于降低損失，獲得更高的賠償
數(shù)量不符
運(yùn)單發(fā)票申報(bào)的數(shù)量與實(shí)際貨物不相符
裝箱發(fā)貨前，點(diǎn)清內(nèi)裝貨物數(shù)量，并做好封箱。根據(jù)實(shí)際貨物的數(shù)量，正確制作運(yùn)單發(fā)票資料
收件人資料問題
收件人信息不詳
信息不詳能導(dǎo)致不能派送或派送出錯(cuò)
要求發(fā)件人提供詳細(xì)的收件人信息，包含收件公司名、人名，門牌號(hào)、路名、城市名，郵編，國(guó)家
運(yùn)單地址不清
書寫潦草或字跡模糊
在運(yùn)單上端正書寫收發(fā)件人信息，并盡量提供最清晰的運(yùn)單聯(lián)給BQ操作
收件人資料非英文
派件服務(wù)商不接受
DHL要求收件人信息必須是英文描述
國(guó)家問題
收件人信息中存在多個(gè)國(guó)家名
要求發(fā)件人書寫正確唯一的收件人資料，正確書寫收件人國(guó)家的名稱
城市問題
收件人所在城市表達(dá)有誤
要求發(fā)件人用英文正確書寫收件人城市的標(biāo)準(zhǔn)名稱，不可用簡(jiǎn)寫或其他別名
郵編問題
郵編有誤或郵編對(duì)應(yīng)的城市與運(yùn)單上的城市不符
在要求發(fā)件人正確書寫城市名的同時(shí)，應(yīng)注意城市與郵編的對(duì)應(yīng)
暫扣
客戶要求扣件
貨物暫不能中轉(zhuǎn)
因客戶與發(fā)件人之間的原因，貨物暫不能中轉(zhuǎn)，暫放我司待客戶通知出貨
其他要求
NG、US紡織品
收件國(guó)對(duì)紡織品有進(jìn)口要求
收貨時(shí)及時(shí)告知發(fā)件人NG不接受紡織品的進(jìn)口，US對(duì)大宗紡織品的進(jìn)口易產(chǎn)生清關(guān)問題
無(wú)到付服務(wù)
服務(wù)商不提供到付收款服務(wù)
DHL不提供到付服務(wù)
木箱，需提供熏蒸證明
收件國(guó)對(duì)木箱包裝有進(jìn)口要求
進(jìn)口到所有國(guó)家的原木包裝都要求要提供熏蒸證明，否則不接受中轉(zhuǎn)
TW私人包裹需提供統(tǒng)一編號(hào)
TW海關(guān)要求
收貨時(shí)應(yīng)及時(shí)向發(fā)件人告知，凡去往TW的私人包裹需提供收件人在TW的統(tǒng)一編號(hào)方可清關(guān)進(jìn)口
巴西VAT
巴西海關(guān)要求
收貨時(shí)及時(shí)告知發(fā)件人巴西海關(guān)要求包裹類貨物的進(jìn)口，必須提供收件人在當(dāng)?shù)氐腣AT號(hào)（有CNPJ,CPF兩種格式）方可清關(guān)進(jìn)口。同時(shí)發(fā)件人必須要確保收件人有清關(guān)能力，和所在的地址是否屬于DHL服務(wù)范圍地區(qū)，否則將有可能會(huì)被直接退回香港，退件費(fèi)用直接由發(fā)件人承擔(dān).
我們專注于國(guó)際小包裹、國(guó)際快遞等服務(wù)，專業(yè)服務(wù)于國(guó)內(nèi)從事eBay、敦煌及阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的國(guó)際外貿(mào)賣家。更多資訊請(qǐng)登錄我們的官網(wǎng)：http://www.m.schxlc.com/
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