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UPS國際快遞推測試版對話機器人

作者：思比特速遞發布于：2017/1/11 14:25:56 點擊量：

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深圳思比特物流有限公司專注于香港小包,香港郵政小包,香港EMS等國際快遞的優質服務。

近日，UPS國際快遞公司推出一款測試版對話機器人。這是一個人工智能平臺，能夠模仿人類對話，幫助用戶尋找UPS國際快遞服務點，了解寄遞資費，跟蹤包裹狀態。

UPS國際快遞對話機器人可在Facebook即時通、Skype和亞馬遜等平臺上使用，能為用戶呈現不同于UPS國際快遞官網或手機APP的對話界面。例如，UPS國際快遞客戶可以輸入“寄遞資費”等簡單的詞語，即可收到英語語音反饋信息。亞馬遜用戶可通過具有語音識別能力的語音助手Alexa使用UPS國際快遞對話機器人服務。

UPS國際快遞相關負責人稱，未來幾年內，對話機器人將成為客戶溝通的重要渠道，公司將在客戶服務技術方面積極布局人工智能的應用。對話機器人由UPS國際快遞自主研發，未來將不斷升級各項功能，包括將對話機器人整合到“我的選擇”平臺系統，讓用戶可以通過對話界面，更加便捷地管理包裹投遞時間和投遞地點。

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