深圳思比特物流有限公司專注于香港小包,香港郵政小包,香港EMS等國際快遞的優質服務。

UPS國際快遞：給員工最廣闊的發展平臺

“員工的一些設想或觀點，很可能會轉變成為商業上的一些戰術，非常有用。”UPS國際快遞中國區總裁、亞太區資深副總裁黎松江介紹。為此，UPS國際快遞非常注重構建通暢的溝通機制，既為充分調動每一名員工的智慧，同時也為了構建公平、無障礙的交流文化。

UPS國際快遞會通過匿名的在線員工滿意度調查來了解各個層級員工的想法，同時，公司制定了門戶開放政策，員工有意見時，可以依次向主管、部門經理、人力資源部經理或高層領導進行反饋。一年一度的TLA（Talk,Listen and Act）會談，讓每一位員工都有機會向管理層反映自己的想法和建議。UPS國際快遞在美國總部還開通了24小時免費熱線，接聽世界各地員工的咨詢或尋求幫助的電話。

UPS國際快遞還奉行“內部提拔”的政策。黎松江介紹，內部提拔一方面可以讓符合更高職位要求的人才拓寬職業生涯，另一方面還能提高公司在人才培養和發展方面的效率。UPS國際快遞很多屆的CEO全部都是從基層提升上來的，他們用半工半讀的模式，或者是白天上學、晚上工作來支持自己的學費。“UPS國際快遞 要給員工的不是一份工作，不是跟同行業相差幾百或幾千元的一份工作，而是一份長期的事業，能夠在這事業中長期發展。”黎松江說。

DHL國際快遞：培養一輩子跟隨的員工

“如果我講解得不夠清楚，我很抱歉，我在DH L工作的時間還不長！”這是位新加入中外運敦豪的新人Edda（化名）在入職培訓時聽到的話。Edda 好奇地問對方：“你來DHL國際快遞多久了？”“我才來8年！”

對方的回答讓Edda吃驚，在她之前工作的公司里，鮮有在那里工作長達8年的同事。而隨著她漸漸認識DHL國際快遞，才發現8年對DHL國際快遞的員工確實不算太長，在這里工作了十多年甚至二十多年的同事也不在少數。是什么成就了這樣的高度忠誠？Edda告訴了記者她思索良久后的答案—排在第一位的不是福利制度，不是晉升機制，而是員工在這家企業里能擁有的價值感。

“即便是在一線工作的同事，他們同樣也會覺得自己是個大人物。”Edda給記者講了個故事，在他們的入職培訓過程中，有個小游戲，每個人手里都分到一張標著某個年份的卡片，正面記載著當年全球發生的大事件，如邁克爾·杰克遜去世了、倫敦奧運會召開了，而背面則記載著同年DHL國際快遞的大事件。“DHL國際快遞的培訓給我們的感受是，世界在不斷改變，而DHL國際快遞則在不斷地改變著世界，而我們就是這些改變世界的人！”

在Edda入職后不久，她有幸參加了中外運敦豪“2012年度員工頒獎典禮”。那一夜，現場燈光閃爍，通往舞臺的通道兩旁貼滿了印有員工照片的大海報，平日里總穿制服的員工們西裝革履，從通道中走向完全屬于他們的舞臺，就如同明星登場。DHL國際快遞的高層領導毫不吝嗇地贊揚他們：“You are the stars！”“在DHL國際快遞，無論你處在什么樣的位置，都會覺得自己是個大人物，而絕非小人物！”Edda總結道。

聯邦國際快遞：善待員工就是善待客戶

“我們只要好好地照顧我們的員工，為他們提供發展的空間和平臺，他們就能夠給客戶提供無與倫比的服務！”國際快遞中國區總裁陳嘉良無論走到何處，只要談起國際快遞的服務能力，都要強調企業哲學—“員工—服務—利潤”（PSP)，即滿意的員工才能提供優質的服務，優質的服務才能帶來忠實的客戶，忠實的客戶能帶來更多的利潤，而豐厚的利潤將給員工帶來可觀的收益。這個循環圈背后的核心理念是，員工的重要性是第一位的！

如何善待員工？

“企業盈利不斷擴大后不是把錢分給股東那么簡單，更重要的是，錢要投資在改善員工的福利、改善員工的工作環境上。”陳嘉良介紹，培訓體制是國際快遞員工福利制度中的重要組成部分，涉及各個層面，且越來越重視通過創新的方式來提高培訓的效用。

國際快遞還十分注重為員工創造公平的工作環境，為此設置了“保證公平待遇程序”，來保證每一名員工都能得到公正的對待。如果員工認為受到不公平的處分，最高可以申訴到由亞太區總裁、亞太人力資源部總裁和中國區總裁三人組成的“法庭”，并得到書面的解決意見。陳嘉良便曾經在接到申訴后，推翻了副總裁的決定，恢復了被開除員工的工作。

我們專注于國際小包裹、國際快遞等服務，專業服務于國內從事eBay、敦煌及阿里巴巴等網絡平臺銷售的國際外貿賣家。更多資訊請登錄我們的官網：http://www.m.schxlc.com/